Exkursion nach Hamburg - Ein Blick hinter die Kulissen namhafter Unternehmen und Agenturen
News
Exkursionsauftakt bei OTTO
Den Auftakt unserer diesjährigen Exkursion machte das bekannte deutsche E-Commerce Unternehmen OTTO. Mit einer breiten Produktpalette, die von Mode über Möbel bis hin zu Elektronik reicht, gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnet sich OTTO zudem stetig für weitere Marken und Partner. Das Unternehmen ist für seine hohe Qualität, zuverlässigen Service und kundenorientierten Ansatz bekannt.
Bei unserem Besuch wurde uns nach einer ersten Einführung ins Unternehmen eine kürzlich gestartete Brandbuilding-Kampagne vorgestellt, mit der OTTO seine Marke stärken und seine Positionierung auf dem Markt verbessern möchte. Im Rahmen dieser Kampagne wurden verschiedene Maßnahmen ergriffen, darunter eine 360-Grad-Kampagne, um ein einheitliches Markenerlebnis zu schaffen.
Anschließend wurden zwei Breakout-Sessions ausgerichtet, die sich auf die Bereiche User Experience (UX) und Customer Relationship Management (CRM) konzentrierten. In der ersten Breakout-Session lag der Fokus auf UX. Hier wurde erläutert, wie wichtig eine optimale Benutzererfahrung für den Erfolg einer Marke ist. OTTO hat sich darauf konzentriert, seine Website und seine Apps benutzerfreundlicher zu gestalten, um das Einkaufserlebnis für die Kunden zu verbessern. Durch eine intuitive Navigation, ansprechendes Design und personalisierte Empfehlungen wird eine positive UX geschaffen, die Kundenbindung und -zufriedenheit fördert. Wir durften in kleineren Gruppen selbstständig Ideen erarbeiten und präsentieren, wie OTTO die UX weiter verbessern könnte.
Die zweite Breakout-Session behandelte das Thema CRM. OTTO legt großen Wert auf den Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen. Durch die Implementierung eines effektiven CRM-Systems kann OTTO das Kundenverhalten analysieren, personalisierte Marketingkampagnen durchführen und Kundentreue belohnen. Dies stärkt nicht nur die Marke, sondern führt auch zu wiederkehrenden Käufen und positiven Empfehlungen. Auch hier durften wir in kleineren Gruppen erarbeiten, was für OTTO wichtig sein könnte, um Kunden in unterschiedlichen Beziehungen zu OTTO besser zu verstehen und zu bedienen.
Die Brandbuilding-Initiative von OTTO zeigt deutlich das Bestreben des Unternehmens, seine Marke zu stärken und seine Position auf dem Markt zu verbessern. Durch die 360-Grad-Kampagne und die Fokussierung auf UX und CRM setzt OTTO wichtige Schritte, um das Markenerlebnis für seine Kunden zu optimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Ein herzliches Dankeschön an OTTO für einen gelungenen Auftakt in unsere Exkursionswoche.
Anne, Viktoria, Regina, Isabelle
Grabarz & Partner
Am zweiten Tag unserer Exkursion in Hamburg besuchten wir die renommierte Werbeagentur Grabarz & Partner, wo wir spannende Einblicke in die Welt der Werbung erhielten.
Um 10 Uhr wurden wir von Ilona Klück herzlich begrüßt, und sie führte uns in das moderne Bürogebäude der Agentur ein.
Es war eine tolle Gelegenheit, Vorträge von verschiedenen Experten der Agentur zu hören. Joe Fuchs gewährte uns einen tiefen Einblick in die Arbeit der Agentur und erläuterte die Beratungsprozesse. Jakoba Möser präsentierte uns die strategischen Ansätze, die den erfolgreichen Kampagnen von Grabarz & Partner zugrunde liegen. Anschließend vermittelte uns Johanna Schramm einen spannenden Einblick in den Bereich der Marketingstrategien und berichtete von den Erfolgen der Consultancy Marketing Punch. Während der Präsentation wurden uns zahlreiche Projekte und Kampagnen vorgestellt, die Grabarz & Partner für namhafte Kunden wie Porsche, Ikea und Burger King realisiert haben. Es war sehr interessant zu sehen, wie die Agentur ihre kreativen Ideen in die Tat umsetzt und erfolgreiche Werbekampagnen entwickelt.
Nach den informativen und interessanten Vorträgen fand eine kurze Abschlussrunde statt, in der wir die Gelegenheit hatten, offene Fragen zu stellen und uns für die Einblicke und Informationen zu bedanken.
Der Besuch bei Grabarz & Partner war äußerst lehrreich und hochspannend. Wir konnten wertvolle Einblicke in die Arbeit einer führenden Werbeagentur gewinnen und uns von den kreativen Ideen und erfolgreichen Projekten inspirieren lassen.
Sina Khadem
Beiersdorf
Bei unserem Besuch bei Beiersdorf in Hamburg wurden wir sehr herzlich von Anne-Christin Worthmann empfangen. Als Medical Managerin bei Eucerin gab sie uns spannende Einblicke in den Bereich Forschung aber auch Zielgruppenausrichtung und Interaktion mit Dermatologen. Anschließend präsentierte uns ihre Kollegin den digitalen Bereich von Eucerin, wie beispielsweise den Instagram Account. Am Ende der Präsentation gab es einen spannenden Austausch mit uns zum Thema junge Zielgruppengewinnung und mögliche Social Media Kooperationen.
Zum Schluss gab es noch eine Präsentation aus der HR-Abteilung, in welcher uns ein Einblick über mögliche Praktika oder Berufseinstiege bei Beiersdorf gegeben wurde.
Zusammengefasst ein abwechslungsreicher und spannender Einblick bei Beiersdorf und vor allem bei Eucerin.
Sina Volle
Bauer Media Group
Der Nachmittag begann mit einem herzlichen Empfang bei der Bauer Media Group, einem renommierten internationalen Medienunternehmen mit Sitz in Hamburg. Schon beim Betreten wurden wir von einer Vielzahl köstlicher Fingerfoods und erfrischender Getränke verwöhnt, was uns sofort ein angenehmes Willkommensgefühl vermittelte.
Im Anschluss wurden wir eingehend über die Bauer Media Group informiert, die seit ihrer Gründung im Jahr 1875 zu den größten Medienunternehmen Deutschlands zählt. Die vielfältigen Bereiche, in denen das Unternehmen in Europa tätig ist – Zeitschriften, Online-Medien, Radio und OCP (Online Comparison Platforms) und insbesondere die breite Palette an Zeitschriftenmarken, zu denen bekannte Namen wie „Bravo“, „Cosmopolitan“, „InTouch“, „TV Movie“ und „Auto Zeitung“ gehören, beeindruckte uns.
Der Höhepunkt des Besuchs war zweifellos die Besichtigung des House of Food, das uns tiefe Einblicke in die faszinierende Welt der Food-Produktion gewährte. Im House of Food werden nicht nur kreative Food-Inhalte entwickelt und produziert, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Zielgruppen und alle Medienkanäle geschaffen. Diese Food Content Agentur zeichnet sich durch ihre Kreativität und Expertise in den Bereichen Strategy Consulting, Insights & Creativity, Content Production und Content Distribution aus. Die Möglichkeit, hautnah zu erleben, wie Ideen zum Leben erweckt werden und Food-Stories entstehen, faszinierte uns zutiefst.
Schlussendlich wurden wir mit einem inspirierenden Impulsvortrag von Bauer Xcel über das Thema Digitalisierung bereichert. Die Referenten teilten ihr umfangreiches Wissen und ihre Erfahrungen mit uns und gaben uns wertvolle Einblicke in die neuesten Trends und Entwicklungen in der digitalen Medienwelt. Wir waren beeindruckt von den Möglichkeiten, die die Digitalisierung bietet, die das Team von Bauer Xcel für Innovation und Fortschritt nutzt. Um das Gelernte unmittelbar anzuwenden, wurden wir in kleinere Gruppen aufgeteilt und durften eine spannende Case Study dazu bearbeiten.
Zeitverlag
Im Rahmen unserer Exkursionswoche durften wir am Mittwochnachmittag "DIE ZEIT" kennenlernen. Mit einem Ausblick über den Dächern Hamburgs, begann unser Besuch im Hauptsitz des Verlags. Am wohl bekanntesten ist die Wochenzeitung "DIE ZEIT", welche sich mit aktuellen politischen, kulturellen und wissenschaftlichen Themen auseinandersetzt. Mit dieser sie nun erstmals, seit der Erscheinung 1946, eine Rekordauflage von über 600 000 Exemplaren verkauften.
Wir durften einen spannenden Vortrag des Business Developers Dennis Draber zum Thema "Qualitätsjournalismus im digitalen Zeitalter" hören. Thematisiert wurde unter anderem, wie die ZEIT Marktforschung zur Analyse ihrer Leserschaft nutzt, um ein besseres Angebot zu schaffen. Es war spannend zu erfahren, dass der Verlag seine Zielgruppe sehr genau kennt, weiß wer die Leser sind und welche Interessen diese haben. Aus diesen Ergebnissen entstand die Idee zur Zeitschrift „ZEITmagazin Wochenmarkt“, welche den Anforderungen und Interessen der Leserschaft entspricht.
Des Weiteren befassten wir uns mit dem Thema Digitalisierung und der daraus resultierenden Entwicklung des digitalen Angebots in der Nachrichtenbranche. Hier haben wir erfahren, dass immer mehr Menschen heutzutage dazu bereit sind, für qualitativ hochwertige und interessante Nachrichten im Internet zu bezahlen. Diese sogenannte „Paywall“ ist jedoch für einige ein Hindernis, doch laut Dennis Draber gehören gute Nachrichten zur Grundversorgung, genau wie ein gutes Brot beim Bäcker auch bezahlt wird. Interessant zu erfahren war, dass Artikel mit ausgefallenen Themen eher zu Abonnements, und damit zur Überwindung der Paywall führen, als alltägliche Themen.
Da die ZEIT sich im Rahmen der Digitalisierung stetig weiterentwickelt, nutz sie unterschiedliche Medien, wie beispielsweise Podcasts, zu jeglichen Themen und in teils sehr ausgefallenen Formaten. Mit diesen wollen sie eine junge Zielgruppe erreichen, um diese schon frühzeitig an sich zu binden und zukünftig als feste Kunden zu gewinnen. Nach unserem Vortrag bekamen wir vertiefende Einblicke in den Alltag eines Journalisten, und wie unsere Arbeit als Praktikant oder studentische Hilfskraft aussehen könnte.
Wir danken Dennis Draber für den wissenswerten Austausch.
Larissa, Laura, Laetitia, Yara
Fielmann
Am 08. Mai 2023 durften wir zu Gast bei Fielmann in der Zentrale in Hamburg sein. Fielmann ist der Marktführer in Zentraleuropa und gehört zu den größten Augenoptikern weltweit und hat sich durch seine hochwertigen Brillen, umfassenden Augenprüfungen und erstklassigen Kundenservice einen Namen gemacht. Außerdem ist Fielmann nicht nur im stationären Einzelhandel tätig, sondern expandiert auch im Online-Bereich sehr intensiv. Im Rahmen unseres Besuchs wurde der komplexe Aufbau des E-Commerce und die Entwicklung des Online-Shops thematisiert. Dabei ging das Unternehmen auf die Vielzahl beteiligter Funktionen und Abteilungen, die intensiven Abstimmungsprozesse sowie die erforderlichen zeitlichen und finanziellen Ressourcen ein. Besonders interessant fanden wir, dass Fielmann bereits früh im europäischen Ausland über Webshops unter einer anderen Marke den reinen Onlinekauf von Kontaktlinsen getestet hat. Kunden in Deutschland wurde zunächst mit einer eigenen App unter der Marke Fielmann der bequeme Nachkauf von Kontaktlinsen online ermöglicht.
Bislang hat das Unternehmen in Deutschland eine benutzerfreundliche Webseite, auf der man zurzeit Kontaktlinsen, Sonnenbrillen und Brillenzubehör kaufen kann. Erst im 2. Quartal von 2023, soll die Möglichkeit bestehen auch Brillen mit Sehstärke online zu bestellen. Bislang gab es die Funktion auf der Webseite nicht, da das Image der Marke mit hoher Qualität verbunden wird und man diese Erwartungen der Kunden auch stets erfüllen möchte, was wiederum die Einführung neuer Funktionen beeinflusst. Besonders wichtig ist Fielmann, dass der Online-Shop die Niederlassungen ergänzt, statt sie zu ersetzen. Darüber hinaus hat das Unternehmen sein Geschäft international erweitert und betreibt mittlerweile Filialen in mehreren europäischen Ländern. Diese Expansion hat dazu beigetragen, den Umsatz weiter zu steigern und Fielmann als eine der führenden Marken in der Optikerbranche zu festigen. Im Laufe des Besuchs wurden drei Schätzfragen gestellt, dessen Gewinner zum Ende des Besuchs eine Sonnenbrille aussuchen durften.
Abschließend möchten wir uns bei Fielmann für Ihre Zeit und die aufschlussreichen Einblicke bedanken.
Vanessa Witte, Zeynep Yilmaz, Ramona Fleischer
DDB Tribal
Heute Morgen haben wir die Agentur DDB Tribal in Hamburg besucht und wurden von Strategy Director Tim und Senior People & Culture Manager Timo begrüßt. Die beiden haben uns einen guten Einblick in ihre Arbeit und die internen Abläufe gegeben.
DDB Tribal ist eine internationale Werbeagentur, die auf digitale und integrierte Kommunikationslösungen spezialisiert ist. Die Agentur bietet ihren Kunden aus unterschiedlichen Branchen eine breite Palette an Dienstleistungen, einschließlich Kreativität, Strategie, Design, Technologie und Datenanalyse an.
Tim erklärte uns die Relevanz einer Werbestrategie, um sich von anderen Marken abzuheben und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Wichtig für DDB sind die fünf M: Mensch, Marke, Markt, Medien und Messung. Er erzählte von der Zusammenarbeit mit Großkunden wie Lufthansa und Volkswagen. Als erfolgreiches Beispiel erwähnte Tim die Stabilo Kampagne, mit der DDB Tribal den Effie (Preis für effektive Kommunikation) gewonnen hat. Diese hat gezeigt, wie stark eine emotionale Verbindung im Zusammenhang mit dem Produkt den Kunden beeinflussen kann.
Insgesamt war der Besuch bei DDB Tribal sehr informativ und spannend. Das Unternehmen hat einen klaren Fokus auf Kreativität und Innovation. Wir bedanken uns bei Tim und Timo für die interessante Führung und den Einblick in ihre Arbeit.
Tamina Wiebler, Lea Stegmüller, Vincent Snella
TERRITORY
Am vierten Tag unserer Exkursion besuchten wir am Nachmittag das internationale Kommunikationsunternehmen TERRITORY. Neben sechs deutschen und fünf europäischen Standorten befindet sich der Hauptsitz in Hamburg am Baumwall im RTL Gebäude (ehemals Gruner+Jahr).
Den Anfang machte Silke Gladfeld (Executive Director) mit einem ersten Einblick bei TERRITORY. Sie erzählte uns, dass die Agentur, die bereits seit 1988 besteht, schon mehr als 950 Awards gewonnen hat – ein wichtiger Indikator um den Erfolg eines solchen Unternehmens zu messen. TERRITORY bietet mit seinen rund 1.000 Experten einen rundum Service für ihre Kunden. Gestärkt durch die Zugehörigkeit zu Bertelsmann, kann TERRITORY die Vorteile des Konzerns nutzen und effektiv crossmediale Produkte vermarkten. Somit findet jeder Kunde bei TERRITORY alles, was er benötigt. Das bestätigen die Referenzen des Unternehmens: Porsche, Aldi, Deutsche Bahn und BMW, um nur einige wenige aufzuzählen.
Die dafür erforderliche Vielfalt an Berufsfeldern wurde uns von Michael Remler (Project Management Lead) und Bastian Montgomery (Strategy Director) erläutert. Um von der Strategie und Konzeption über die Kreation, Produktion bis hin zur Distribution alles auf höchstem Niveau bieten zu können, braucht es Experten in den Bereichen Strategie und Beratung, Social Media und Influence, Web Services, Content und Campaign sowie Data und Performance.
Anschließend bot uns auch Till Uhrig einen Einblick in seine Arbeit und den Alltag als Creative Director / Head of Video Content. Besonders hat er die Relevanz von Podcasts betont und wie sie den Marketing Mix bereichern.
Wir bedanken uns im Namen unseres Studiengangs recht herzlich für den wertvollen Einblick in eine spannende Agentur und hoffen, uns eventuell im Laufe unserer Karriere wiederzusehen.
Alina Gergenreder, Andrijana Dragic, Erdinc Cokgezer
Am Donnerstag, den 11.05., hatten wir die spannende Gelegenheit, das Unternehmen Google in Hamburg zu besuchen. Steffen Hutmacher empfing uns und gab uns einen faszinierenden Einblick in das Unternehmen, insbesondere in seinen Bereich bei YouTube.
Google ist weltweit eines der bekanntesten und einflussreichsten Technologieunternehmen. Mit seiner Muttergesellschaft, der Alphabet Inc., ist Google in nahezu allen Bereichen der digitalen Industrie aktiv und hat zahlreiche Tochterunternehmen. Steffen Hutmacher präsentierte uns die vielfältigen Aktivitäten der Alphabet Inc. sowie die beeindruckenden Entwicklungen bei YouTube. Besonders interessant waren die Informationen zur Ausspielung von Inhalten und Anzeigen über verschiedene Geräte und Applikationen hinweg. Wir hatten auch die Möglichkeit, einen kurzen Rundgang durch die Gesellschaftsräume zu machen und waren von der modernen Arbeitsumgebung beeindruckt. Es wurde deutlich, dass Google großen Wert auf eine offene und kreative Arbeitskultur legt.
Abschließend möchten wir uns herzlich bei Steffen Hutmacher für den spannenden Einblick in die Arbeit bei Google bedanken. Seine Leidenschaft und sein umfangreiches Wissen haben uns inspiriert und unser Verständnis für die digitale Industrie erweitert.
Vielen Dank für diese unvergessliche Erfahrung!
Jameela Bokrezion, Luana Baronsee
FUNKE
Zum Abschluss unserer Exkursion waren wir als Gruppe 1 am Freitagvormittag im Digitalbereich der FUNKE Zeitschriften zu Besuch. FUNKE ist ein Medienkonzern, der diverse Tageszeitungen und Magazine sowohl digital, als auch in gedruckter Form anbietet. Die 4 Kernbereiche im Digitalbereich der FUNKE Zeitschriften sind dabei Entertainment, Women & Lifestyle, Health und Food.
Nach einer grundsätzlichen Einführung berichtete uns eine Projektmanagerin für den Bereich Entertainment über ihre Aufgaben und das grundsätzliche Problem, den Umschwung von klassischen Medien zu digitalen Medien zu schaffen. Es besteht dabei eine grundsätzliche Schwierigkeit, da der Digitalbereich der FUNKE Zeitschriften, wie viele andere Medienunternehmen auch, Content bereits früh digital kostenlos an ihre User zur Verfügung gestellt hat. Ein „plötzliches“ Paid Content Verfahren würde daher so nicht akzeptiert werden. Dabei wurde uns auch erklärt, wie Google Analytics, Google Discover und eine Search Engine Optimierung genutzt werden, um Zielgruppen online besser erreichen zu können.
Anschließend berichtete uns eine junge Mitarbeiterin über ihre Aufgaben als Strategy Lead für Social Videos und wie der Digitalbereich der FUNKE Zeitschriften Social Media nutzt um möglichst viele Menschen zu erreichen. Dabei konnte sie schon das ein oder andere virale Video/TikTok produzieren, berichtete allerdings auch über Schwierigkeiten in der Vergangenheit mit anderen Mitarbeitern oder Vorgesetzten, die anfangs zum Beispiel dagegen waren, den eigenen Content auf anderen Plattformen anzubieten. Die Mittagspause fand dann auf der hauseigenen Dachterrasse statt, mit einem beeindruckenden Blick über die Dächer Hamburgs und allen voran auf die wunderschöne Elbphilharmonie. Im Anschluss berichtete uns noch ein Webentwickler, der für die Zeitschrift TV Digital zuständig ist, über seinen Arbeitsalltag, bevor anschließend ein Marketing Manager Kollege uns einen spannenden Case innerhalb der Digitalvermarktung präsentierte.
Wir bedanken uns sehr bei Malte Peters und seinem Team für die Möglichkeit, einen Einblick in das Aufgabengebiet und die verschiedenen Themenbereiche im Digitalbereich der FUNKE Zeitschriften zu bekommen und bedanken uns bei den Mitarbeiter:innen dafür, dass sie sich die Zeit für uns genommen haben.
Jana Fischer, Jonas Krupop
Cronbach
Zum Abschluss unserer Exkursionswoche waren wir am Freitag, den 12. Mai bei Cronbach. Cronbach ist ein Unternehmen, das dafür sorgt, dass Werbung, basierend auf psychologischen Modellen und Daten, genau auf die Zielgruppe zugeschnitten ist.
Nachdem wir freundlich empfangen wurden, ging es auch schon los mit dem Vortrag. Im Fokus des Vortrags von Stefan Sindram wurden vier wichtige Themen angesprochen: Das Antriebsmuster, Zielgruppenanalysen, Targeting und Menschen.
Cronbach ist davon überzeugt, dass es für den Marketing-Erfolg wichtig ist, das Verhalten und die Antriebe von den Konsumenten zu kennen. Das „Warum“ ist der Schlüssel, um Kunden effektiv zu gewinnen. Durch die Kombination psychologischer Modelle mit modernen Analysemethoden ist es Cronbach möglich, verhaltensrelevante Antriebsmuster aus den Daten zu entschlüsseln.
Während des Vortrages durften wir einen Persönlichkeits-Fragebogen ausfüllen, der uns am Ende Informationen über unsere Motive (Emotional, Rational und Habituell) und Einstellungen (Macht, Leistung und Anschluss) gab.
Nach dem spannenden Vortrag ging es eine Etage nach oben, wo wir dann in drei Teams eingeteilt wurden und jeweils Antriebsmuster für Machtmenschen, Leistungsmenschen und Menschen, die nach Anschluss und Zugehörigkeit streben, in Bezug auf Autos herausfinden sollten.
Wir bedanken uns bei Cronbach für den interessanten Einblick und für die Zeit und Mühe, die Stefan Sindram aufgewendet hat, um diesen informativen Vormittag für uns zu gestalten.
Ludmilla Tescureanu